Kako da naručim?
Dodajte proizvod u korpu klikom na "Dodaj u korpu", otvorite korpu, kliknite "Plaćanje", unesite svoje podatke i potvrdite porudžbinu. Dobićete automatski email sa potvrdom porudžbine.
Da li moram da napravim nalog?
Ne. Možete naručiti kao gost bez registracije. Registracija je opciona i koristi se za lakše praćenje porudžbina i ponovljene kupovine.
Kako se plaća?
Trenutno omogućavamo isključivo plaćanje pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa. Ne primamo kartice niti uplate unapred.
Koliko traje isporuka?
Standardno 1–3 radna dana od slanja paketa. Šaljemo obično istog dana kad je porudžbina primljena do 14:00, ili sledećeg radnog dana. Pošiljku nosi BEX, Post Express, AKS, D Express ili druga kurirska služba.
Koliko košta dostava?
Cena dostave je 350 RSD i prikazana je u korpi pre plaćanja.
Da li mogu da pratim svoj paket?
Po slanju, kurirska služba vam dostavlja broj pošiljke putem SMS-a ili poziva. Ako vam to nije stiglo, pišite nam na info@ftpc.rs sa brojem porudžbine i pomoći ćemo.
Imam li garanciju?
Da. Svi proizvodi imaju zvaničnu fabričku garanciju proizvođača — rok zavisi od proizvoda i naveden je na garantnom listu koji dobijate uz proizvod. Pored toga, imate i zakonsku garanciju saobraznosti od 2 godine po Zakonu o zaštiti potrošača.
Mogu li da vratim proizvod ako se predomislim?
Da. Imate zakonsko pravo na povraćaj proizvoda u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga. Detaljan postupak nalazi se na stranici Reklamacije i povraćaj.
Šta ako sam dobio neispravan proizvod?
Pošaljite reklamaciju na info@ftpc.rs sa brojem porudžbine, opisom kvara i fotografijama. Odgovor vam stiže u roku od 8 dana, rešenje u roku od 15 dana. Vraćanje proizvoda je o našem trošku ako je nesaobraznost potvrđena.
Da li su proizvodi originalni?
Da. Sve što prodajemo je originalna roba kupljena od ovlašćenih distributera, sa pripadajućim računima i garancijama.
Mogu li da otkažem porudžbinu?
Možete dok status porudžbine nije "Poslata". Pošaljite poruku na info@ftpc.rs sa brojem porudžbine što pre, najbolje istog dana kad ste naručili. Ako je paket već u kurirskoj službi, otkazivanje radimo kroz pravo na odustanak (14 dana).
Da li dostavljate u inostranstvo?
Trenutno isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije. Za upite o inostranoj isporuci pišite nam — videćemo da li je moguće organizovati pojedinačnu pošiljku.
Kako da vas kontaktiram?
- 📧 Email: info@ftpc.rs
- ☎️ Telefon: +381 64 953 5405
- 🕐 Radno vreme: pon–pet 09:00–17:00