1. Uvod
Dobrodošli na FTPC Shop (https://ftpc.rs). Vaša privatnost je nama izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, štitimo i sa kim ih delimo, kao i koja prava imate u vezi sa vašim ličnim podacima.
Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679) za posetioce iz Evropske unije.
2. Rukovalac podataka
Rukovalac vaših ličnih podataka je:
- Naziv: [NAZIV FIRME]
- PIB: [PIB]
- Matični broj: [MB]
- Adresa: [ADRESA FIRME]
- Email: info@ftpc.rs
- Telefon: +381 64 953 5405
3. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje vi unosite:
- Ime i prezime
- Adresa za isporuku (ulica, broj, mesto, poštanski broj)
- Email adresa
- Broj telefona
- Podaci o porudžbini (proizvodi, količine, napomene)
Podaci koje sistem prikuplja automatski:
- IP adresa (poslednji oktet anonimiziran)
- Tip i verzija pretraživača
- Tip uređaja i operativni sistem
- Stranice koje ste posetili i vreme provedeno na njima
- Izvor sa kog ste došli (referrer)
- Kolačići (videti Politiku kolačića)
Šta NE prikupljamo:
- Podatke o kartici (plaćanje je isključivo pouzećem)
- JMBG, kopije lične karte, pasoša
- Biometrijske ni zdravstvene podatke
4. Svrhe obrade i period čuvanja
- Obrada porudžbine i isporuka: 10 godina (zakonska obaveza čuvanja računovodstvene dokumentacije)
- Komunikacija povodom porudžbine: 2 godine od isporuke
- Reklamacije i povraćaj: 2 godine od reklamacije
- Newsletter (ako ste se pretplatili): Do povlačenja saglasnosti
- Statistika i unapređenje sajta: Anonimizovano nakon 14 meseci
5. Sa kim delimo vaše podatke
Vaše podatke možemo da podelimo isključivo sa:
- Kurirskom službom (BEX, Post Express, AKS, D Express ili druga ovlašćena dostavna služba) — ime, adresa, telefon, suma za pouzeće
- Hosting provajderom — pristup je tehničke prirode, ne za marketing
- Računovodstvom — fakture i evidencija prihoda, u zakonom propisanim slučajevima
- Nadležnim državnim organima — isključivo na njihov pisani zahtev
Ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše podatke trećim licima.
6. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući:
- HTTPS šifrovanje celog sajta (TLS 1.2/1.3)
- Hash-ovane lozinke
- Pristup podacima ograničen samo na ovlašćena lica
- Redovni backup-i baze
- Dvofaktorska autentifikacija za admin pristup
- Praćenje neuspelih pokušaja prijavljivanja
7. Vaša prava
Imate pravo da u svakom trenutku:
- Pristupite kopiji vaših ličnih podataka
- Tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Zahtevate brisanje vaših podataka (kada nema zakonske obaveze čuvanja)
- Ograničite obradu vaših podataka
- Prenosite svoje podatke drugom rukovaocu (data portability)
- Uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- Povučete saglasnost (npr. za newsletter) u svakom trenutku
- Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs)
Zahteve šaljite na info@ftpc.rs. Odgovor vam je dužnost dati u roku od 30 dana.
8. Maloletna lica
Sajt nije namenjen licima mlađim od 16 godina. Ako primetimo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja/staratelja, podaci se odmah brišu.
9. Izmene Politike privatnosti
Politiku možemo periodično ažurirati. Datum poslednjeg ažuriranja biće prikazan na dnu stranice. Materijalne izmene ćemo komunicirati putem obaveštenja na sajtu ili emailom.
Datum poslednjeg ažuriranja: 13.05.2026.